Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme INTERATICKA, service de création et gestion de campagnes gamifiées pour le marketing.

En accédant à la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Définitions

• Plateforme : le service INTERATICKA accessible via https://interaticka.com
• Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant la plateforme
• Client : professionnel utilisant la plateforme pour créer des campagnes
• Participant : utilisateur final interagissant avec les campagnes gamifiées
• Campagne : expérience gamifiée créée via la plateforme (quiz, memory, etc.)

3. Accès au service

3.1 Inscription

L'utilisation de la plateforme nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

3.2 Authentification

L'accès est sécurisé via Google One Tap ou lien magique (magic link). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3.3 Disponibilité

INTERATICKA s'efforce d'assurer une disponibilité 24/7 du service, mais ne garantit pas une accessibilité continue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou raisons techniques.

4. Utilisation du service

4.1 Usages autorisés

La plateforme peut être utilisée pour :

• Créer des campagnes gamifiées pour vos besoins marketing
• Analyser les performances de vos campagnes via les analytics
• Gérer vos participants et exports de données
• Administrer plusieurs marques (multi-tenant)

4.2 Usages interdits

Il est strictement interdit de :

• Utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses
• Diffuser des contenus offensants, diffamatoires ou contraires aux bonnes mœurs
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des données non autorisées
• Surcharger la plateforme par des requêtes abusives (DDoS, scraping massif)
• Revendre ou redistribuer le service sans autorisation

5. Tarifs et abonnements

5.1 Formules

INTERATICKA propose différentes formules adaptées aux besoins de chaque client. Les tarifs sont communiqués sur demande, après étude personnalisée de votre projet. Pour obtenir un devis, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou réserver un appel découverte.

5.2 Paiement

Les abonnements sont payables mensuellement par carte bancaire ou virement. Le paiement est prélevé automatiquement chaque mois.

5.3 Facturation

Une facture est émise automatiquement à chaque paiement et disponible dans votre espace client.

6. Propriété intellectuelle

La plateforme INTERATICKA et tous ses éléments (code source, design, logos, textes) sont la propriété exclusive d'INTERATICKA. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Les contenus créés par les Clients (campagnes, médias uploadés) restent leur propriété. INTERATICKA dispose d'une licence d'utilisation limitée pour héberger et diffuser ces contenus.

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité d'INTERATICKA

INTERATICKA s'engage à fournir un service conforme aux standards professionnels. Toutefois, la plateforme est fournie "en l'état" et INTERATICKA ne garantit pas :

• L'absence totale de bugs ou d'erreurs
• L'adéquation du service à vos besoins spécifiques
• Les résultats marketing obtenus via les campagnes

7.2 Responsabilité du Client

Le Client est seul responsable :

• Des contenus diffusés via ses campagnes
• Du respect de la réglementation applicable (RGPD, propriété intellectuelle)
• De l'obtention des consentements nécessaires auprès de ses participants

7.3 Limitation de responsabilité

La responsabilité d'INTERATICKA est limitée aux dommages directs et ne peut excéder le montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois.

8. Durée et résiliation

8.1 Durée

Les abonnements sont souscrits pour une durée d'un mois, renouvelable tacitement.

8.2 Résiliation par le Client

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (pas de remboursement au prorata).

8.3 Résiliation par INTERATICKA

INTERATICKA peut résilier immédiatement le compte en cas de :

• Non-paiement
• Violation des CGU
• Utilisation frauduleuse ou abusive

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

10. Modifications des CGU

INTERATICKA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. En cas de modification substantielle, les Clients seront informés par email 30 jours avant.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant les CGU : contact@interaticka.com